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二打造信任策略

2019年06月06日 栏目:养生

一个产品有了好的知名度和品牌,才能让顾客对其放心,增加该产品在用户中的口碑,提高企业的经济效益。所以,我们要对产品进行品牌营销。(一)先入为

  一个产品有了好的知名度和品牌,才能让顾客对其放心,增加该产品在用户中的口碑,提高企业的经济效益。所以,我们要对产品进行品牌营销。(一)先入为主策略品牌知名度是络品牌形成的基础,首先要快速提升络品牌的知名度,是消费者即使是在没有使用该产品或服务的条件下,想购买该种产品或服务时能够在时间在脑海中反应出该品牌。1.站品牌策略(1)利用传统广告媒介做广告,让浏览者知道自己的站,从而顺利提高自己站的知名度。(2)利用公共关系活动向浏览者传递站信息。创造和利用资源,积极和开展参与各类的社会活动来提高自己的知名度。(3)利用提供免费邮箱来吸引浏览者前来注册、浏览,想浏览者推出企业站品牌,同时能提高站的点击量和浏览率,并能获取消费者的基本资料,进行消费者研究。(4)利用人员推销向市场的目标客户推出企业的营销站。(5)利用特种营销手段向顾客推广企业站,主要指营业推广手段,即企业用来刺激早期需求或强烈的市场反应的各种短期性促销方式的总称。

  (二)打造信任策略

  信任是消費者忠誠的基礎,雖然絡用戶對互聯的信任度很高,但是對購的信任度卻不高,一旦消費者在上有了一次不愉快的交易后,他就會喪失購的欲望,企業很可能會因此而流失很大一部分的用戶。因此,我們應積極培養絡消費者對絡信任感。

  1.提供完善的产品或服务信息

  全面、有效、真实的信息是消费者需要的,是站赢取顾客信任的首要因素,我们应该抓住消费者的心理,先让消费者觉得我们的产品对他们有用,吸引顾客,从而促进他们消费。

  2.提供的帮助和交流

  消费者在上购买具有很大的随意性,这就增加了交易的不确定性。所以,作为经营者应主动出击,在消费者浏览的时候提供交流与服务,例如阿里旺旺、的聊天等。同时,我们可以增加产品的信息汇总,这样可以减少因交流不对称而造成的客户流失。

  3.售后服务要做到位

  售后服务做到位是一大难点,既要解决好顾客的退换货问题,又要维护好和老顾客之间的联系。因此,经营者应建立好一个完善的消费者数据库,并及时的维护它,以此来处理好和新老顾客的关系。

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